O ano que passou trouxe algumas novidades importantes para a área de assessoria contábil.
Aqui vamos listar as mais significativas e tentar descrever alguns processos que serão tendência para 2018.
- Clientes cada vez mais informados: Com vários recursos e acesso a conteúdo dirigido na internet, o cliente passa a ter mais conhecimento sobre as possibilidades de negócio, empreendedorismo e regulações de mercado. Com maior nível de exigência, o cliente espera um serviço de assessoria além da contabilidade e organização de arquivos, ele busca um parceiro na tomada de decisões financeiras, em pesquisas do segmento e na avaliação de oportunidades efetivas.
- Relacionamento: Novas ferramentas de comunicação aumentaram os canais de contato com os clientes e permitiram mais interatividade no processo de assessoria. As tendências explícitas aqui são uma maior agilidade no serviço, redução de custos, aproximação e relacionamento personalizado. Tudo isso contribui para uma melhor experiência do cliente em relação aos serviços prestados.
- Tecnologia: Uma poderosa aliada no processo de modernização e eficiência do trabalho do Contador, a tecnologia pretende melhorar a relação dos escritórios tradicionais e deixar o mercado cada vez mais competitivo. Os softwares de gestão, ferramentas de planejamento, automação, big data e business intelligence já são realidade no dia a dia das assessorias.
Para estarem bem posicionadas no mercado, as empresas e os contadores precisam se manter atualizados, em busca sempre das novidades do setor.
Com a interdisciplinaridade do mundo dos negócios, as demandas vão além do dia a dia do escritório; saber se comunicar com clareza no atendimento ao cliente, conhecimentos gerais sobre market share e experiência do usuário, colocar a agenda de cursos de reciclagem em dia etc.
A busca recorrente dos empregadores é por profissionais que saibam se comunicar com a equipe e fazer a ponte entre as áreas das empresas.
Prepare sua agenda para esse ano levando todos esses pontos em consideração. Seu desenvolvimento profissional ou mesmo seu modelo de negócio dependem desses passos para continuarem sendo relevantes e dinâmicos.
